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京東商城“錯價刀”事件被疑炒作
  

  商報訊 (實習記者 楊安琪) 京東商城主動請纓要為因系統漏洞而賤賣的數萬把菜刀埋單,4天前發生在網購行業的這次銷售事故,因疑點重重一直受到業內外人士關注。昨日,京東商城方面在接受記者采訪時拒絕還原事實,更讓這次“菜刀銷售事故”顯得撲朔迷離。

  據網友介紹,6月3日下午,京東商城推出特價99元王麻子刀套裝限購100把的促銷,但在兩小時內被訂出數萬把。而另一種說法是,京東商城一款標價169元的王麻子刀套裝成交價僅為26元,引發消費者集中訂購數萬把。隨后,京東商城在當天下午4點左右發出公告,稱該事件是由于系統存在嚴重漏洞造成的,但京東商城會全部履約發貨。

  京東商城相關負責人昨日接受采訪時表示,因為外界質疑該事件為自我炒作,不便再介紹事件始末,一切以公告為準。而記者注意到,京東的公告未對事件始末予以介紹,只表示“導致該產品被瘋搶了數萬把”的原因是“系統存在嚴重漏洞”,并承諾“會全部履約發貨”。

  電子商務(電商頻道)企業出現價格事故曾有先例,卓越亞馬遜等個別網商有過類似經歷,但像京東這樣主動埋單的很少見。據了解,2009年12月,卓越亞馬遜由于系統錯誤導致近500種售價數百元至數千元的套裝圖書統一標價25元,引來網友搶購。最終,這些訂單均被自動取消,叢書也恢復原價,購買了錯價商品的消費者得到100元禮券作為補償。

  有網友表示,如果按照錯誤價格發貨,京東方面要為數萬把王麻子刀具損失幾十萬元,而京東此前宣布將投入3000萬元用于6月18日成立12周年促銷活動,此次主動賠付不失為一次打造品牌的良機。

  一位業內高管介紹,網商的商品價格一般由IT系統自動生成,促銷產品一般需經過采購部門、財務部門、企業副總裁三層審批。在該人士看來,京東商城在IT系統投入超過千萬,硬件方面出錯幾率較小,事故原因可能是由于數據錄入量大導致在人工錄入環節出現錯誤,但他也表示這種事件的概率很小,不排除涉嫌炒作。

  京東6月3日的公告中稱,該產品由于“買贈模式”導致系統漏洞。但一位名為beyondwf的網友表示,“一天一直泡在京東上,從頭到尾都沒有看到所謂的買贈模式王麻子刀促銷的頁面”。

  在易觀國際分析師曹飛看來,如果京東此舉不是公關行為,將商品按照當時消費者購買價格履約應得到贊許。同時他也表示,如果京東商城此舉意在炒作也無可厚非。

 
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