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騰訊動作頻頻 互聯網混戰釀變局
  
 經歷一段平靜期之后,騰訊忽然推出多項互聯網組合拳,在全國性團購網布局、在線旅游平臺等新興領域頻頻出手。據記者觀察,騰訊在完成團購網的布局后,將和上千個大大小小的同類網站進行直接競爭,而在網上旅游業務,騰訊則要和淘寶、攜程等頂尖高手過招。在業界看來,騰訊的到來只不過是遲早的事情,雖然沒有多少模式創新,但是其海量用戶群和財大氣粗的底氣讓每一個對手都會坐立不安。騰訊的此番“復制”,能否為互聯網的商業模式帶來新的變局?

  1

  QQ團購

  騰訊布局本地化在線生活

  繼深圳、重慶和成都之后,日前,騰訊QQ團購上海站正式啟動,意味著QQ團購的全國性布局拉開序幕,騰訊一直號稱的“本地化低成本在線生活服務”有了新進展。

  QQ團購負責人向記者介紹,在團購的產品上,主要是餐飲和休閑娛樂這兩大類,以QQ團購碼作為消費憑證,尚未涉足實物類團購,而支付方式主要有網銀和財付通兩種,確保消費的安全性。目前已經陸續推出了QQ電影票、訂機票以及手機充值等線下會員特權服務,這些服務在為用戶提供線上特權的同時,也為用戶的現實生活提供便利。例如用戶只要登陸QQ電影票,就能以極低的價格在當地觀看電影。

  本地化運營一直是團購網站生存發展的雙刃劍。“我們做團購服務是一個嘗試,希望帶來高品質、低價的本地化生活服務。”QQ團購負責人坦言,由于產品還處于測試階段,騰訊先期在幾個城市進行試點。

  統計表明,目前國內的團購網站已激增超過1000家。“千團大戰”硝煙彌漫,但是卻飽受業界的詬病:在市場營銷、商家資源、服務保障方面沒有突出優勢和成熟經驗,伴隨而來的產品同質化、監管不健全、售后服務差等問題也越來越為消費者所質疑。

  “寡頭”不危及團購網站?

  知名團購網窩窩團CEO王赟明在接受南都記者采訪時表示,一個團購網站的技術成本,只是花30塊錢買套團購網站源代碼,再花費幾十塊錢搞定域名和空間,總共花費可能不超過100元。但是,由于競爭者太多,團購網站漸漸走入低價怪圈。在沒有技術門檻和缺乏想象力的環境下,需要營造自己的核心競爭力。

  “我們此舉希望幫助凈化和規范這個行業。”騰訊內部一位人士昨日向記者如是坦言。在不少互聯網專家看來,團購業務其實有著很高的門檻,服務商需要具備可信賴的品牌、豐富的資源、強大的整合能力、完善的服務體系等多種保障,才能持續做大做強。騰訊、搜狐等互聯網寡頭的介入,在建立市場規范的同時,也會起到大清洗的效應。與這些觀點相映成趣的是,日前創新工場CEO李開復認為“千團大戰”后會剩下約10家團購網站,而一些投行專家更是直言,99%的團購網站將死掉。

  不過,團購行業并不全是“狼來了”的悲觀姿態。對于“寡頭時代”的生存法則,王赟明說,互聯網的歷史上從來都是沒有一家能夠壟斷,沒有一家做的別人永遠做不了。

  2

  在線旅游

  騰訊或后發制人?

  率先發力的淘寶旅行平臺,從5月份上線至今,借暑期旅游熱,銷售額一路攀升,日均出票量高達1萬張,淘寶官方更預計今年出票總量將達到攜程的1.5倍左右,成為國內最大的機票在線銷售平臺。然而,騰訊的出現卻讓市場多了一份變數。有業內人士認為,淘寶旅行之所以能快速成長離不開其2億的用戶,而騰訊的規模卻是這個數字的3倍。“不能簡單地從數字上對比,因為淘寶用戶大部分是成熟網購者,他們很容易接受網上票務的模式,而騰訊則還面臨著怎么引導用戶進入電子商務的難題。”

  記者在騰訊旅游平臺上線當天,登錄該網站發現,與淘寶擁有五花八門的賣家不同,騰訊旅游相對簡單得多,機票僅由藝龍、黃金旅游網、財付通特價機票提供,而酒店則只有藝龍一家。

  前景在線客戶總監青海表示,騰訊可能是想把自己打造成“一站式的生活服務”,旅游平臺即是這一戰略的部分,目的是為了滿足QQ用戶的在線預訂需求,是否有意要大舉進入市場還是個未知數。他預計:“十一旅游高峰期前,騰訊旅游應該就會正式上線。”

  單一線上銷售能成大器?

  事實上,不管淘寶、騰訊呈現一種怎樣的競爭局面,壓力最大的仍是攜程、芒果網等以“網站+電話服務中心”為模式的傳統旅游業務網站。

  據了解,目前攜程近六成的出票量均是來自電話訂票,有業內人士表示,機票、酒店類業務預訂涉及眾多售后服務的問題,而旅途中上網往往不方便,傳統旅游網站均設立了7×24小時的呼叫中心,這點正是淘寶、騰訊所不具備的。攜程更針鋒相對地指出,淘寶上的機票賣家良莠不齊,服務品質無法保障,發生糾紛后,用戶很難獲得及時有效處理,即使淘寶有統一保障,仍會對客人出行有實質影響。

  不過,青海認為:“騰訊現在是與藝龍在合作,藝龍的模式與攜程相當類似,騰訊旅游只是作為一個用戶的入口,這就相當于把服務外包了。”

  8月25日,淘寶宣布,消費者在淘寶旅行購買國際機票,如果在別的平臺發現更低的價格,淘寶將雙倍補償。記者發現,現在淘寶平臺上不少票源,要比傳統旅游網站低10%-20%。“其實旅游產品已是高度標準化產品,競爭往往體現在價格方面。”青海稱。

 
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